1. OM BY KAOS HB

Företaget är baserat i Borås. Företagets postadress är Gigagatan 21, 507 43 Borås.

Om du vill komma i kontakt med oss, vänligen skicka ett mail till info@bykaos.com med din förfrågan och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-postadress. Bekräftelsen kommer att innehålla alla detaljer om produkterna, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om det finns något fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på info@bykaos.com.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. Observera att beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen därefter.

Om det är några förseningar i leveransen (utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss på e-postadressen: info@bykaos.com.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK, DKK, USD, EUR, NOK och alla priser inkluderar 25% moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av prisändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser på grund av felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad 14-dagars ångerrätt som gäller från det att du har mottagit en beställd vara.

5.1 När du utnyttjar din ångerrätt:

Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på info@bykaos.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returen gäller framgå tydligt.

Du ska returnera produkterna till oss omedelbart och senast inom den lagstadgade 14 dagarna efter ångermeddelandet.

Du är ansvarig för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, så produkterna bör skickas väl paketerade och i originalförpackningen.

Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde för använda eller skadade produkter från återbetalningsbeloppet.

5.2 Ångerrätten gäller ej för:

Produkter som har förseglats (plomberats) av hälsoskydds- eller hygienskäl och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av en plomberad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts specifikt för dig eller har en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, till exempel livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se här.

6. Reklamationer och klagomål

Vi inspekterar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktigt expedierad vid ankomst åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda felet utan kostnad.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter att felet har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@bykaos.com, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi misslyckas med att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi accepterar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare accepteras inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då vissa färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att på bästa sätt presentera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Cookieinformation

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats för integritetens skull få information om att cookies används. Informationen i cookien kan användas för att följa en användares surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det är möjligt att ställa in webbläsaren så att den automatiskt nekar cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos BY KAOS HB accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar inte in mer information än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

BY KAOS HB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnar till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning och i de fall du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov.

Följande information är en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

10.4.1 Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.4.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning (kundservice) lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, till exempel för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt exempelvis Bokföringslagen.

10.4.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

Vilka uppgifter delas och för vilket syfte?

10.4.4 Betalleverantör

När du genomför ett köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

10.4.5 Betalleverantörerna (betaltjänster) vi använder är: Klarna, kortbetalning.

10.4.6 Fraktföretag

10.4.7 För att kunna leverera dina beställningar och fullfölja vårt avtal måste vi dela viss information med fraktföretaget. Det som delas med fraktföretaget är förnamn, efternamn och adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan också komma att delas med fraktföretaget för avisering.

10.4.8 Fraktföretagen vi arbetar med är: DHL.